-
Trendi, novosti in nove tehnologije
Kdo sem jaz (na daljavo)?
Prokontakt | julij 12, 2020»Poskusil, naredil, le majice mi (še) niso poslali.« Dva bančna računa sem odprl iz, ampak res dobesedno, naslanjača. Vsak...
-
Kontaktni center in upravljanje odnosov s strankami
Uporabniška izkušnja 2020 v številkah
Prokontakt | februar 25, 2020Resnična (ne PR) vlaganja v uporabniško izkušnjo lahko podvojijo prihodek podjetja že v 36 mesecih. Še ne dolgo tega...
-
Dnevnik PRO Svetovalca
Srečo najdemo v skupnosti – ne na družbenih omrežjih
Prokontakt | maj 30, 2019Mobilna telefonija, družbena omrežja in ostalo kar skupno poimenujemo pod pojmom digitalizacija naj bi nas skozi lastni razvoj povezala,...
-
Kontaktni center in upravljanje odnosov s strankami
Nova epidemija: nelojalnost in pospešeno menjavanje ponudnikov
Prokontakt | december 29, 2018Se je lotila tudi vas? Kako se ji izogniti? Konec leta je čas zaključkov in novih začetkov. Čas, ko...
-
Trendi, novosti in nove tehnologije
Tresla se je gora in prišel je GDPR…. Kdo pa bo kaznovan?
Prokontakt | junij 23, 2018Ste tudi vi pošiljali svojim uporabnikom prošnje za ponovno potrditev njihovih soglasij? Ali pa ste nonšalantno izpustili to proceduro?...