Trendi, novosti in nove tehnologije
-
Kdo sem jaz (na daljavo)?
»Poskusil, naredil, le majice mi (še) niso poslali.« Dva bančna računa sem odprl iz, ampak res dobesedno, naslanjača....
-
Tresla se je gora in prišel je GDPR…. Kdo pa bo kaznovan?
Ste tudi vi pošiljali svojim uporabnikom prošnje za ponovno potrditev njihovih soglasij? Ali pa ste nonšalantno izpustili to...
-
Video identifikacija v deželi La La Land Sloveniji
Kdo ima roko na ročni zavori, ki onemogoča poenostavitve poslovanja, digitalizacije in povečane produktivnosti? Stranke želijo poenostavljeno komunikacijo....
-
Pogled v prihodnost – bo VR postal komunikacijski kanal?
Virtualna resničnost (VR) je naslednji korak tehnološkega razvoja za masovno uporabo. Popeljala nas bo v nove svetove, ki...
-
8 trendov, ki bodo v 2016 pomembneje vplivali na podporo strankam in izkušnje uporabnikov
Uporabniška izkušnja je pomembna in postaja glavni razlikovalni faktor ponudnikov. 82% strank je prenehalo sodelovati s podjetjem zaradi...
-
»Omnichannel« podpora za enovito in odlično uporabniško izkušnjo novih generacij
Številne nove tehnologije, ki so se pojavile v zadnjih letih, so dramatično vplivale na naše komunikacije in interakcije...
-
WebRTC – naslednja generacija tehnologije kontaktnih centrov?
Že od nekdaj so kontaktni centri med prvimi, ko gre za sprejemanje in uvajanje novih tehnologij. Zakaj? Bliskovit...
-
Razbijamo stereotipe o klicnih centrih
Na kaj pomisli večina ob besedi klicni center? “Vsiljivega” prodajnika, ki ti skuša prodati nekaj, česar ne rabiš....
