-
Dnevnik PRO Svetovalca
Odlična uporabniška podpora? Skrivnost je v negovanju odnosov in kompetenc.
Prokontakt | oktober 17, 2016Verjetno imate tudi vi stik s svetovalci kontaktnega centra že vsaj na tedenski bazi? Večinoma, ko se srečate s...
-
Kontaktni center in upravljanje odnosov s strankami
Stranka ima vedno prav… Pa kaj še!
Prokontakt | september 27, 2016Se še spomnimo, da ima stranka vedno prav? Bi sploh morali vedeti, da ima stranka vedno prav? Imamo orodja,...
-
Trendi, novosti in nove tehnologije
Pogled v prihodnost – bo VR postal komunikacijski kanal?
Prokontakt | julij 16, 2016Virtualna resničnost (VR) je naslednji korak tehnološkega razvoja za masovno uporabo. Popeljala nas bo v nove svetove, ki si...
-
Kontaktni center in upravljanje odnosov s strankami
Združevanje spletne in fizične trgovine
Prokontakt | april 21, 2016Potrebujem novo tablico. Saj vem, da sem čuden! Kdo pa še danes kupuje tablice, če obstajajo novi prenosniki z...
-
Kontaktni center in upravljanje odnosov s strankami
400 % rast prodaje v spletni trgovini? Deluje!
Prokontakt | april 4, 2016Pesimist bi sicer rekel: »Iz nič ni težko rasti.« Optimist pa: «Vau! Res me zanima, kako jim to uspeva?...