-
Trendi, novosti in nove tehnologije
Razbijamo stereotipe o klicnih centrih
Prokontakt | junij 10, 2015Na kaj pomisli večina ob besedi klicni center? “Vsiljivega” prodajnika, ki ti skuša prodati nekaj, česar ne rabiš. Ali...
-
Kontaktni center in upravljanje odnosov s strankami
80% podjetij misli, da zagotavlja odlično uporabniško izkušnjo – le 8% uporabnikov se z njimi strinja.
Prokontakt | junij 9, 2015Že vrsto let zapored je rezultat obsežnih mednarodnih raziskav*, ne glede na panogo, enak. Večina strategij podjetij v center...