Prokontakt – Blog
  • Domov
  • Blog
  • O nas
    • Predstavitev
    • Poslanstvo in vrednote
    • Zaposlitev
    • Kontakt
  • Ponudba in storitve
    • Dohodnega kontaktnega centra
    • Odhodnega kontaktnega centra
    • Avtomatskih govornih storitev
    • Customer engagement centra
    • Upravljanje marketing kampanij
    • Paketi in prednosti
  • Naše prednosti
    • 24/7 Multichannel podpora
    • Izkušnje
    • Strokovnost
    • Tehnologija
    • Certifikati
  • Zaupajo nam
    • Reference
    • Mnenja

Vsi članki s oznako "omnichannel"

  • Prokontakt | februar 26, 2018

    Več (Multi) ali Vse (Omni) kanalna uporabniška izkušnja

    Bolj kot tehnologije napredujejo, bolj so integrirane v naše vsakodnevno življenje in teže si predstavljamo naše delovanje brez...
  • blog13_coming-soon
    Prokontakt | november 29, 2016

    Pridem takoj!

    »Veste kaj, naše stranke ne zapravijo dovolj, da bi jim bili na voljo 24/7! Od 9.00 do 16.00...
  • blog10_VR
    Prokontakt | julij 16, 2016

    Pogled v prihodnost – bo VR postal komunikacijski kanal?

    Virtualna resničnost (VR) je naslednji korak tehnološkega razvoja za masovno uporabo. Popeljala nas bo v nove svetove, ki...
  • Prokontakt | april 4, 2016

    400 % rast prodaje v spletni trgovini? Deluje!

    Pesimist bi sicer rekel: »Iz nič ni težko rasti.« Optimist pa: «Vau! Res me zanima, kako jim to...
  • Trends in Customer Service and Customer Expirience
    Prokontakt | februar 18, 2016

    8 trendov, ki bodo v 2016 pomembneje vplivali na podporo strankam in izkušnje uporabnikov

    Uporabniška izkušnja je pomembna in postaja glavni razlikovalni faktor ponudnikov. 82% strank je prenehalo sodelovati s podjetjem zaradi...
  • onichannel support for new generation
    Prokontakt | november 20, 2015

    »Omnichannel« podpora za enovito in odlično uporabniško izkušnjo novih generacij

    Številne nove tehnologije, ki so se pojavile v zadnjih letih, so dramatično vplivale na naše komunikacije in interakcije...

Najnovejši članki
  • VideoIdentification-from-your-home
    Prokontakt | julij 12, 2020

    Kdo sem jaz (na daljavo)?

    »Poskusil, naredil, le majice mi (še) niso poslali.« Dva bančna računa sem odprl iz, ampak res dobesedno, naslanjača....
  • Blog22_ExcellentService
    Prokontakt | februar 25, 2020

    Uporabniška izkušnja 2020 v številkah

    Resnična (ne PR) vlaganja v uporabniško izkušnjo lahko  podvojijo prihodek podjetja že v 36 mesecih. Še ne dolgo...
  • Four businesspeople in office space with computer smiling
    Prokontakt | maj 30, 2019

    Srečo najdemo v skupnosti – ne na družbenih omrežjih

    Mobilna telefonija, družbena omrežja in ostalo kar skupno poimenujemo pod pojmom digitalizacija naj bi nas skozi lastni razvoj...

Oznake

360° pogled na stranko audio klic chat delo agenta enovita komunikacijska platforma interaktivne čakalne vrste IoT IVR izkušnje klicni centri komunikacija iz brskalnika kontaktni center lojalnost mobilnost multichannel nove generacije potrošnikov odličnost odnos do stranke omni-channel strategija omnichannel online podpora uporabnikom poseševanje prodaje prihodnost pričakovanja uporabnikov proaktivna podpora prodaja rast prodaje screen & file sharing silosi socialna omrežja sodobni komunikacijski kanali spletna trgovina stereotipi storitve svetovalec v kontaktnem centru trendi uporabniška izkušnja več-kanalna izkušnja video klic virtualna resničnost Virtual Reality VR vse-kanalna izkušnja WebRTC tehnologija

Kategorije
  • Dnevnik PRO Svetovalca
  • Kontaktni center in upravljanje odnosov s strankami
  • Trendi, novosti in nove tehnologije

Skrivnost je v vzdrževanju odnosov – že od 1994

CDE d.o.o. je podjetje, ki vedno želi biti korak pred drugimi. Inovacije so jedro našega poslovnega pristopa. Naše storitve so orientirane v razvoj naprednih informacijskih in telekomunikacijskih tehnologij s poudarkom na storitvah za podporo strank in upravljanja sodelovanja z njimi.


Pogoji uporabe | Zasebnost

Podjetje

CDE nove tehnologije d.o.o.

Tehnološki park 24
1000 Ljubljana, Slovenija

Tel: +386 (0)1 500 47 10
Fax: +386 (0)1 500 47 11

E-mail info: info@cde.si
Tehnična podpora: support@cde.si

Certifikati

iso 27001

AAA

Ostali naši produkti

cocos

browsetel