Vsi članki s oznako "uporabniška izkušnja"
-
Prokontakt | december 29, 2018
Nova epidemija: nelojalnost in pospešeno menjavanje ponudnikov
Se je lotila tudi vas? Kako se ji izogniti? Konec leta je čas zaključkov in novih začetkov. Čas,...
-
Prokontakt | februar 26, 2018
Več (Multi) ali Vse (Omni) kanalna uporabniška izkušnja
Bolj kot tehnologije napredujejo, bolj so integrirane v naše vsakodnevno življenje in teže si predstavljamo naše delovanje brez...
-
Prokontakt | april 19, 2017
Avtomatizacija marketinga NI ENAKO avtomatizacija prodaje
Pa smo spet pri silosih. Pri silosih komunikacijskih kanalov in silosih avtomatizacije marketinga. Na družbenih omrežjih, katera me...
-
Prokontakt | november 29, 2016
Pridem takoj!
»Veste kaj, naše stranke ne zapravijo dovolj, da bi jim bili na voljo 24/7! Od 9.00 do 16.00...
-
Prokontakt | oktober 17, 2016
Odlična uporabniška podpora? Skrivnost je v negovanju odnosov in kompetenc.
Verjetno imate tudi vi stik s svetovalci kontaktnega centra že vsaj na tedenski bazi? Večinoma, ko se srečate...
-
Prokontakt | september 27, 2016
Stranka ima vedno prav… Pa kaj še!
Se še spomnimo, da ima stranka vedno prav? Bi sploh morali vedeti, da ima stranka vedno prav? Imamo...
-
Prokontakt | julij 16, 2016
Pogled v prihodnost – bo VR postal komunikacijski kanal?
Virtualna resničnost (VR) je naslednji korak tehnološkega razvoja za masovno uporabo. Popeljala nas bo v nove svetove, ki...
-
Prokontakt | april 4, 2016
400 % rast prodaje v spletni trgovini? Deluje!
Pesimist bi sicer rekel: »Iz nič ni težko rasti.« Optimist pa: «Vau! Res me zanima, kako jim to...
-
Prokontakt | februar 18, 2016
8 trendov, ki bodo v 2016 pomembneje vplivali na podporo strankam in izkušnje uporabnikov
Uporabniška izkušnja je pomembna in postaja glavni razlikovalni faktor ponudnikov. 82% strank je prenehalo sodelovati s podjetjem zaradi...
-
Prokontakt | november 20, 2015
»Omnichannel« podpora za enovito in odlično uporabniško izkušnjo novih generacij
Številne nove tehnologije, ki so se pojavile v zadnjih letih, so dramatično vplivale na naše komunikacije in interakcije...